Kjøp av reise kan gjøres ved personlig henvendelse til reisebyrået, skriftlig eller på telefon, samt via e-post og nettside.

Avtalen og dermed informasjonen og vilkårene på nettsiden er bindende for reisebyrået og kunden når depositumet og/eller hele reisens pris er betalt i tide. Ved betaling forutsettes kunden å ha akseptert de på deltakerbeviset, i trykt anbudsmateriell, prisantydning, i "Alminnelige bestemmelser for deltakelse på feriereiser mv." og betingelser for reisen oppgitt på nettsiden.

Reisearrangøren skal innen reisens start gjøre oppmerksom på muligheten for å tegne en reiseforsikring, som dekker utgifter til behandling og hjemtransport ved ulykke eller sykdom i den grad det ikke dekkes av helsekortet. Den reisende anbefales å tegne en reiseforsikring og sørge for at forsikringen har nødvendig dekning. For salg av reiseforsikringer mottar reisearrangøren typisk provisjon fra forsikringsselskapet. Kontakt salgspersonalet for ytterligere informasjon om reiseforsikring.

Barn og unge under 18 år som reiser uten voksen i reisefølge, må ved kjøp av reisen fremvise en erklæring fra foreldre eller foresatte om at de har tillatelse til reisen. Dette gjelder ikke dersom reisen er kjøpt av en forelder eller foresatt. Skriftlig fullmakt fra foreldre må medbringes på reisen og fremvises ved forespørsel. Hent dokumentet her. 

Dersom det ikke medbringes fullmakt på reisen, har flyselskapet rett til å avvise den mindreårige ved innsjekking. Reisen anses herved som avbrutt og innbetalt beløp er tapt.

Navnet som står oppført først på reisedokumentet eller er oppgitt som betaler av reisen, betraktes som eier av reisen. Det er kun denne personen som kan endre og/eller kansellere reisen. Eventuelle henvendelser, korrespondanse eller refusjoner fra reisearrangøren angående reisen, vil bli gjort til denne personen.

Den reisende plikter å kontrollere opplysningene i reisedokumentet og øvrig informasjon umiddelbart. Det er den reisendes ansvar å gjøre oppmerksom på eventuelle feil så snart som mulig. Endring kan være knyttet til et gebyr eller ny bestilling.

Navn på reisedokumentet skal alltid samsvare med passet og skal alltid inneholde minst fornavn og etternavn.

Da eventuelle meldinger om reisen primært sendes via SMS eller e-post, er det svært viktig at disse opplysningene fremgår av bestillingen og oppdateres ved behov.

Tilslutningsreiser inngår kun som en del av reisen dersom de er solgt sammen med pakkereisen eller flybilletten som en del av denne.

Hvis den reisende selv bestiller tilslutningstransport i kombinasjon med en pakkereise, er det viktig å beregne tilstrekkelig tid mellom de to transportene:

• Innen Europa anbefales minimum 2,5 timer.
• Utenfor Europa anbefales minimum 4 timer.

Det anbefales å bestille billetter som kan endres dersom en flyforsinkelse på pakkereisen skulle oppstå.

Er den reisende gravid med ett barn, gjelder følgende regler:

• Gravid uke 1-34: ok
• Gravid uke 35-37: maks 4 timers flyreise + medbring en maks 24 timer gammel "Fit to Air Travel"-attest på engelsk fra lege
• Gravid uke 38 og utover: ikke mulig å fly, vil bli avvist ved innsjekk, billett tapes

Er den reisende gravid med mer enn ett barn, kontakt salgsavdelingen for nærmere informasjon. 

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.

Reisens pris omfatter - med mindre annet er oppgitt - transport til reisemålet, flyplassavgifter, passasjeravgift, eventuell merverdiavgift, innkvartering i delt dobbeltrom på hotell eller leilighet eller lugar, samt eventuell mat og drikke i henhold til tilbudsmaterialet, nettsiden og reisedokumentet. Turistskatt er ikke inkludert i reisens pris og betales direkte til resepsjonen på hotellet.

Prisen på markedsførte reiser kan løpende justeres opp eller ned avhengig av tilbud og etterspørsel etter feriereiser. Den avtalte prisen fremgår av ordrebekreftelsen som sendes umiddelbart etter bestilling av reisen, og aksepteres ved betaling. Utgifter til pass, visum, vaksinasjoner, forsikringer og lignende er, med mindre annet er oppgitt, ikke inkludert i prisen, og ansvaret for disse påhviler den reisende selv. Det vises også til pkt. 7.

Hotellfasiliteter som tilgang til tennisbane, minigolf, m.m. er vanligvis ikke inkludert i reisens pris, og det må påregnes at enkelte hoteller krever betaling for solsenger, parasoller, safe, internett, m.v.

Individuelle ønsker, som for eksempel romplassering eller utsikt, kan noteres på reisedokumentet, men kan ikke garanteres, da vi ikke eier hotellene.

Utflukter kjøpt på forhånd vil fremgå av reisebeviset. Ved henvendelse til Amisol-guiden vil det utleveres en kupong med informasjon om hentetid og andre praktiske detaljer.

Reiselengden regnes fra og med avreisedagen til og med hjemkomstdagen. Dette gjelder også når reisen starter om kvelden og/eller slutter om morgenen. Den angitte reiselengden omfatter derfor ikke alltid hele dager.

Tilslutningsreiser inngår kun som en del av reisen dersom de er solgt sammen med pakkereisen eller flybilletten og fremgår av billetten.

Barn under 2 år reiser som babyer/spedbarn og koster kr. 1000,- på ordinære pakkereiser bestilt via vår nettside. Dersom barnet fyller 2 år under reisen, må han/hun ha eget sete på flyet og vil bli regnet som barn over 2 år, med tilsvarende pris på både utreise og hjemreise.

Dersom en reisende har spesielle behov (rullestolbruker, nedsatt gangfunksjon osv.) under reisen, må dette opplyses til Amisol Travel ved bestilling.

Vi tar forbehold om eventuelle feil i priser og tilbud på vår nettside. Dersom en feilpris/reise bestilles på nett, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen dersom reisen ikke er betalt med depositum eller hele beløpet via kredittkort under bestillingsprosessen.

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.

Du bør lese gjennom reisedokumentet ditt før du betaler for reisen, da du ved betaling bekrefter at opplysningene på billetten er korrekte og at du aksepterer våre reisevilkår.

Reisen kan betales gjennom vår nettside med Vipps, VISA eller MasterCard (utstedt i Norden). Betaling kan også gjennomføres ved bankoverføring i nettbank med KID-nummer, her er det viktig at forfallsdato på billetten overholdes, det tar opptil 1-3 virkedager før Amisol Travel mottar betalingen. Frist for innbetaling av depositum eller hele reisens pris opplyses av reisekonsulent eller på nettsiden ved bestilling. Ved opplysning av e-postadresse mottas E-Ticket straks etter bestilling, denne er først aktiv etter betaling.

For vanlige pakkereiser utgjør depositumet kr. 2000,- per reisende, med mindre annet er angitt på ordrebekreftelsen. For rundreiser, cruise, sportsreiser og lignende betales hele reisens pris umiddelbart, med mindre annet er avtalt ved bestilling.

Restbeløpet for reisen skal være reisearrangøren i hende senest 60 dager før avreise.

Ved bestilling senere enn 60 dager før avreise må hele reisens pris være betalt til reisearrangøren senest 24 timer etter bestilling, med mindre annet er oppgitt på ordrebekreftelsen.

Ved bestilling via nettsiden senere enn 7 dager før avreise må hele reisens pris betales umiddelbart online med betalingskort, med mindre annet er avtalt.

Ved bestilling senere enn 2 dager før avreise avtales betalingsfrist med reisekonsulenten.

Dersom betalingsbetingelsene ikke overholdes, har reisearrangøren rett til å kansellere reisen uten varsel.

Ved bestilling av pakkereise med rutefly, rundreiser, cruise og lignende gjelder flyselskapets egne betalingsvilkår. Hele beløpet for reisen må ofte betales samtidig med bestillingen, uavhengig av avreisedato. I tilfeller der hele beløpet ikke er betalt ved bestilling, kan flyselskapet endre betalingsfristen for restbeløpet med kort varsel.

Avtalen mellom Amisol Travel og kunden trer i kraft når kunden har mottatt ordrebekreftelsen og reisen er betalt.

Reisearrangøren forbeholder seg retten til, før avreisedagen, å foreta prisendringer i den avtalte prisen som direkte følge av: 

1. endringer i transportkostnader (f.eks. drivstoffpriser),
2. skatter, avgifter eller gebyrer pålagt av tredjepart som ikke er direkte involvert i levering av pakkereisen (f.eks. passasjer-, flyplass-, start- eller landingsavgifter), eller
3. valutakurser brukt ved beregning av prisen for den aktuelle reisen. 

Dette gjelder selv om reisen allerede er fullt betalt. 

Hvis prisøkningen overstiger 8 %, har kunden rett til å avbestille reisen og få innbetalt beløp refundert uten unødig forsinkelse, senest 14 dager etter avbestillingen. Det forutsettes at avbestillingen meldes til reisearrangøren umiddelbart etter at kunden er blitt informert om prisøkningen. Hvis ikke, anses kunden å ha akseptert prisøkningen.

Dersom transportkostnader, skatter eller avgifter som belastes reisearrangøren direkte, og som er inkludert i reisens pris, reduseres eller bortfaller før avreisedagen, er reisearrangøren forpliktet til å tilbakebetale kunden det sparte beløpet. I slike tilfeller har reisearrangøren rett til å trekke fra kostnader ved tilbakebetalingen. Reisearrangøren skal på forespørsel fremlegge dokumentasjon for disse kostnadene.

Kunden skal underrettes om eventuelle prisøkninger, årsaken til dem og beregningen av dem så snart som mulig, og senest 20 dager før pakkereisens start, via e-post eller skriftlig melding til adressen/e-postadressen som ble oppgitt ved kjøp av reisen eller senere.

Prisendringer gjennomføres i henhold til nedenstående prinsipper/regneeksempler:

* Beregning: Eksempler: Aktuell pris på flydrivstoff per reisende trukket fra original flydrivstoffpris per reisende.
** Beregning: Innførelse eller redusert/frafall av ny avgift mv. - eks. passasjeravgift på kr. 100,-
***Beregning: Aktuell kurs for den delen av reisen, som utregnes i annen valuta enn NOK, i forhold til kurs på avtaletidspunkt/beregning for den aktuelle delen av reisen: Eks. valutakursstigning/-nedgang på 20% på 1/5 av reisetjenestene. Valutaen vil vises på billetten/deltakerbeviset.

Det er ingen angrerett på betalingsmåten. Når vi har mottatt betalingen, kan den ikke endres til en annen betalingsmåte. 

Gavekort er gyldige i 2 år fra utstedelsesdato og må brukes som betalingsmiddel på nett ved kjøp av reise. Det kan kun brukes ett gavekort per billettnummer. Gavekort kan ikke brukes på reiser med rutefly, kan ikke kombineres med andre rabatter, kan ikke byttes mot kontanter, og kan ikke brukes til kjøp på destinasjonen. Utløpte gavekort forlenges ikke og kan ikke overdras eller selges til andre.

Når reisen er betalt, trer våre vanlige regler for endring og avbestilling i kraft.

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.

A. På reisearrangørens foranledning

Reisearrangøren har rett til å gjøre endringer i reisen som vanligvis kan betraktes som ubetydelige.

Dersom reisearrangøren derimot før pakkereisens start er nødt til å gjøre en vesentlig endring i ett av reisens viktigste kjennetegn, kan den reisende enten akseptere endringen eller heve avtalen uten å pålegges gebyrer i den forbindelse.

Reisearrangøren skal uten unødig forsinkelse informere den reisende klart og tydelig om hvilke endringer som foreslås, og om betydningen for pakkereisens pris. I tillegg skal den reisende gis en rimelig frist til å meddele reisearrangøren sin beslutning, og manglende tilbakemelding innen fristen innebærer at den reisende anses å ha akseptert endringen.

Arrangøren kan også eventuelt tilby den reisende en erstatningspakkereise.

Dersom den reisende aksepterer de foreslåtte endringene eller samtykker å delta på en erstatningspakkereise, og dette medfører at erstatningsreisen har lavere kvalitet eller verdi, har den reisende krav på et forholdsmessig prisavslag.

Hvis den reisende har et rettslig krav til å heve avtalen og velger å gjøre det, har den reisende krav på å få tilbakebetalt alle beløp som er betalt i henhold til avtalen, uten ugrunnet forsinkelse og senest 14 dager etter heving i henhold til avtalen.

I tillegg kan den reisende, avhengig av omstendighetene, ha krav på erstatning for eventuelle økonomiske tap, med mindre tapet skyldes kundens egne forhold eller uunngåelige eller ekstraordinære forhold utenfor reisearrangørens kontroll, jf. nedenfor.

Reisearrangøren kan si opp avtalen om en pakkereise dersom antallet påmeldte er lavere enn 75 % av de plassene reisearrangøren har tilgjengelig på den aktuelle flyvningen. Reisearrangøren skal informere den reisende om oppsigelsen innen fristen som er oppgitt i avtalen, men ikke senere enn:

1. 14 dager før pakkereisens start, dersom reisen varer over 6 dager,
2. 7 dager før pakkereisens start, dersom reisen varer mellom 2 og 6 dager, eller
3. 48 timer før pakkereisens start, dersom reisen varer under 2 dager.

Reisearrangøren kan også heve avtalen om en pakkereise dersom reisearrangøren er forhindret i å oppfylle avtalen på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter, og den reisende varsles om oppsigelsen uten unødig forsinkelse og før pakkereisens start.

I slike tilfeller har den reisende krav på å få refundert alle beløp som er betalt i henhold til avtalen, uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter oppsigelsen. Dette gjelder likevel ikke eventuell premie for avbestillingsforsikring, da denne dekningen er en separat avtale som trer i kraft allerede ved kjøp av pakkereisen, jf. pkt. C nedenfor.

Den reisende har heller ikke krav på erstatning.

Dersom kunden ønsker å fremme krav som følge av endringen, må kunden gi beskjed til reisearrangøren så snart som mulig etter at vedkommende har mottatt informasjon om endringen eller kanselleringen. Dersom kunden unnlater dette, kan det påvirke behandlingen av kravet. 

B. Endringer og avbestilling på kundens initiativ

1) Endringer

Hvis kunden etter betaling av depositum og/eller reisens pris ønsker å gjøre endringer når det gjelder avreisested, reisetidspunkt, reisemål, hotell, reisefølger m.m., og reisearrangøren bekrefter at en slik endring er mulig, gjelder følgende regler:

Ved endringer som meldes til reisearrangøren og bekreftes av denne senest 60 dager før opprinnelig avreisedato, er reisearrangøren berettiget til å kreve et endringsgebyr. Endringsgebyret beregnes ut fra det merarbeidet og de merkostnadene endringen medfører, minimum kr. 800,- per person.

Reiser med rutefly på økonomiklasse og lavprisselskaper er underlagt særskilte vilkår og restriksjoner som som hovedregel ikke kan endres, heller ikke navneendringer. Dette gjelder også andre tjenester som cruise, rundreiser og lignende. Dersom det er mulig å foreta endringer av rutefly-/lavprisbillett, cruise eller hotell, vil det tilkomme et endringsgebyr i henhold til flyselskapets eller leverandørens gjeldende regler, samt et endringsgebyr på minimum kr. 800,- per person.

Eventuelle prisforskjeller i forhold til prisen på kjøpstidspunktet vil bli belastet kunden.

Endringsgebyret skal betales samtidig med, eller umiddelbart etter, at endringen gjennomføres, slik at det minst er innbetalt fullt depositum for reisen, med mindre annet fremgår av ordrebekreftelsen.

Endringer som nevnt ovenfor, som meldes til og bekreftes av reisearrangøren senere enn 60 dager før opprinnelig avreisedato, kan av reisearrangøren behandles som en avbestilling (jf. nedenfor) og en ny bestilling.

Ved navneendring på charterreiser påløper et administrasjonsgebyr på kr. 800,-. Dersom navneendringen skyldes en stavefeil, påløper et gebyr på kr. 300,-

Ved overføring av en reise til en ny reisende påløper et endringsgebyr på kr. 800,- for endring av navn, adresse, telefonnummer og e-post. Endring av øvrige navn på billetten vil også koste kr. 800,- per navn.

Ved endring av en reise hvor det er gitt rabatt for 3., 4., 5. eller 6. person/ekstra seng, eller belastet tillegg for enkeltrom eller dobbeltrom brukt som enkeltrom: Se nedenfor under punkt 2c.

2) Avbestilling 

2a) 

Kunden har rett til å avbestille reisen før avreise på nedenstående vilkår, med mindre byrået senest ved avtalens inngåelse har opplyst at avbestilling på grunn av forhold hos underleverandører (f.eks. flyselskaper og cruiseredere) ikke kan skje uten at hele reisens pris går tapt.

I slike tilfeller kan reisearrangøren kreve et rimelig, standardisert avbestillingsgebyr, fastsatt med hensyn til tidspunktet for avbestillingen og pakkereisens karakter, dog minimum det innbetalte depositumet. Kunden skal informeres om slike vilkår både før og ved inngåelsen av reiseavtalen.

Dersom kunden har rett til å avbestille reisen, kan reisearrangøren i slike tilfeller kreve et rimelig, standardisert avbestillingsgebyr, fastsatt med hensyn til tidspunktet for avbestillingen og pakkereisens karakter.

Avbestilling av pakkereise:

• 0–20 dager før avreise: 100 % av innbetalt beløp + eventuelle forsikringer går tapt.
• 21–60 dager før avreise: depositum og 50 % av restbeløpet + eventuelle forsikringer går tapt.
• 61–365 dager før avreise: depositum + eventuelle forsikringer går tapt.

Ved for sen oppmøte eller dersom kunden uteblir uten avbestilling, har kunden ikke krav på tilbakebetaling av noen del av innbetalingen. Se også pkt. 7 om den reisendes plikter og ansvar.

Avbestilling av reise kjøpt som deal, KunFly-billetter, cruisereiser, rundreiser og reiser med rutefly, der reisebyrået ikke kan få refundert flybilletter eller andre betalte tjenester: 100 % av innbetalt beløp + eventuelle forsikringer går tapt.

Ved forsinket oppmøte eller manglende fremmøte til reisen regnes dette som en avbestilling av hele reisen, og den reisende har dermed ikke krav på refusjon av reisekostnaden.

Amisol Travel har et samarbeid med Gouda Reiseforsikring (76386): Kjøp Avbestillingsforsikring | Gouda (klikk her)

2b)

Den reisende kan også avbestille en reise før avreise dersom det på reisemålet, eller i umiddelbar nærhet av dette, oppstår uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av pakkereisen eller transporten av passasjerer til destinasjonen.

Dersom Utenriksdepartementet (UD), Folkehelseinstituttet eller annen tilsvarende, relevant myndighet fraråder reiser til det aktuelle området i den aktuelle ferien, vil vilkårene for avbestilling normalt anses å være oppfylt. Videre vil vilkårene for kundens avbestillingsrett som hovedregel anses oppfylt dersom den aktuelle hendelsen på en tilstrekkelig objektiv måte er dokumentert.

Avbestillingsretten kan ikke påberopes dersom kunden ved avtalens inngåelse var kjent med den aktuelle hendelsen, eller dersom hendelsen var allment kjent.

Ved avbestilling har den reisende krav på tilbakebetaling av alle beløp som er betalt i henhold til avtalen. Dette gjelder imidlertid ikke eventuell premie for avbestillingsforsikring, da denne dekningen er en separat avtale som trer i kraft ved kjøp av pakkereisen, jf. pkt. C nedenfor.

 Tilbakebetaling skal skje uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at den reisende har avbestilt reisen.

2c)

Dersom en fullt betalt reise, hvor det er gitt rabatt for 3., 4., 5. eller 6. person/ekstraseng, endres eller avbestilles av den reisende, tilbakebetales innbetalt beløp fratrukket rabatten for henholdsvis 3., 4., 5. og 6. person, samt øvrige fradrag og gebyrer. Er reisen ikke fullt betalt, vil prisen for de øvrige reisende bli økt med rabatten. Det samme gjelder dersom en avbestilling eller endring medfører at kunden etterpå må ha enkeltrom eller dobbeltrom brukt som enkeltrom.

Det kan gjelde egne regler for endring og avbestilling av gruppereiser.

3) Overføring av reisen

Den reisende kan overføre pakkereisen til en annen person som oppfyller alle vilkårene i avtalen, dersom den reisende har informert arrangøren om overføringen i rimelig tid, og senest 7 dager før reisens start.

Det betales et endringsgebyr på minimum kr. 800,-, samt eventuelle gebyrer som kreves av for eksempel flyselskapet eller cruiseselskapet.

Dette gjelder imidlertid ikke dersom overføringen eller navneendringen ikke aksepteres av de samarbeidende ruteflyselskapene, hotellene eller cruiseselskapene.

Varsel til arrangøren om en overføring skal skje på et varig medium, det vil si skriftlig, for eksempel via e-post. Telefonbeskjed om overføring er ikke gyldig.

Vær også oppmerksom på at det ved en overføring kan påløpe noe ekspedisjonstid. Opplysning om navnet på den eller de som overtar reisen, må være arrangøren i hende senest 7 dager før avreise.

Ved overføring påhviler det den som overfører reisen å sikre at den som overtar mottar all informasjon som arrangøren har gitt den opprinnelige kunden.

Arrangøren kan kreve et ekspedisjonsgebyr for overføringen/navneendringen. Gebyret utgjør kr. 800,-. Ved flere forespørsler om overføring av samme reise, beregnes og betales ekspedisjonsgebyret per person per henvendelse.

Dersom samarbeidspartene – flyselskapene, hotellene eller cruiseselskapene – også krever et endringsgebyr, kan arrangøren i tillegg til ekspedisjonsgebyret kreve dette.

Arrangøren skal kunne fremlegge dokumentasjon for de kostnadene som følger av overføringen. Disse kostnadene må ikke være urimelige og må ikke overstige arrangørens faktiske kostnader.

Både den som overfører pakkereisen og den som overtar, er ansvarlig for betaling av eventuelle utestående beløp og for rimelige og dokumenterbare kostnader som følger av overføringen.

For reiser med rutefly finnes det særlige restriksjoner, og overføring av reisen eller navneendring er som hovedregel ikke mulig.

Forsikringer kan ikke overføres til andre.

C. Avbestillingsforsikring

Reisearrangøren skal ved avtalens inngåelse informere kunden om mulighetene og vilkårene for å kjøpe avbestillingsforsikring. Avbestillingsforsikringen kan kun tegnes i forbindelse med bestilling av reisen og kan ikke sies opp i etterkant.

Dersom kunden har kjøpt avbestillingsforsikring, kan kunden avbestille reisen før avreise og få innbetalt beløp refundert uten andre fradrag enn selve premien for avbestillingsforsikringen, forutsatt at vilkårene for forsikringen er oppfylt.

Avbestilling må skje til post@amisol.no før innsjekking åpner. Det er ikke mulig å avbestille reisen på flyplassen, da Amisol ikke har eget personale ved innsjekking.

Amisol Travel samarbeider med Gouda Forsikring, og henviser derfor til å kjøpe forsikring hos dem. Ved bruk av forsikringen må all kontakt foregå direkte med Gouda.

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.

Reisearrangøren er forpliktet til å gjennomføre reisen i samsvar med tilbudsmaterialet, nettsiden og reisedokumentet. Arrangørens forpliktelse gjelder alle tjenester som inngår i avtalen, også de som leveres av andre enn arrangøren. Opplysninger i arrangørens tilbudsmateriale og på nettsiden er bindende for arrangøren. Arrangøren kan likevel endre opplysningene i tilbudsmaterialet og på nettsiden før reiseavtalen inngås, så lenge kunden tydelig informeres om endringene før avtalen inngås.

Reisearrangørens informasjonsplikt og ansvar for gjennomføring av reisen forutsetter at reisen er kjøpt direkte hos arrangøren eller hos dennes autoriserte formidlere.

Dersom det mellom arrangøren og den reisende er inngått særskilte avtaler som avviker fra vilkårene angitt i tilbudsmaterialet og på nettsiden, er disse kun gyldige i den grad de er påført reisedokumentet eller på annen måte klart kan dokumenteres.

5.1 - Mangler ved pakkereisen

Det foreligger en mangel ved reisen dersom den reisende ikke mottar de tjenester som gjennom tilbudsmaterialet, nettsiden eller særskilte avtaler med reisearrangøren er angitt på reisedokumentet, eller dersom tjenestene er av dårligere kvalitet enn det som er avtalt eller garantert.

Uregelmessigheter som vanligvis kan betraktes som ubetydelige, anses imidlertid ikke som mangler. Det bemerkes at reisearrangøren har rett til uten ansvar å avlyse planlagte utflukter dersom det ikke oppnås tilstrekkelig påmelding. For Amisol er minimum antall deltakere for gjennomføring av en utflukt 3 personer.

Det anses heller ikke som en mangel ved reisen dersom vær- og temperaturforhold på bestemmelsesstedet avviker fra det vanlige, eller dersom forholdene i hovedsak skyldes den reisendes egen forsømmelse.

Reisearrangøren yter ingen kompensasjon for ulemper som følge av svikt i hotelltilbudet, inkludert midlertidige avbrudd i f.eks. varmt vann, oppvarming eller aircondition. Det gis heller ikke erstatning dersom svømmebassenger eller lignende fasiliteter midlertidig er ute av bruk på grunn av nødvendige reparasjoner eller vedlikeholdsarbeid. Endelig fraskriver reisearrangøren seg ethvert ansvar for opplysninger som finnes i hotellenes egne brosjyrer og på deres nettsider.

Dersom den reisende vil påberope seg en mangel ved pakkereisen, skal den reisende gi reisearrangøren beskjed så snart som mulig etter at mangelen er oppdaget.

Dersom de lokale helsemyndighetene beslutter at den reisende på grunn av sykdom, epidemi eller lignende på reisemålet må bli på rommet eller på hotellet under deler av ferieoppholdet, anses dette ikke som en mangel som reisearrangøren skal kompensere for eller være erstatningsansvarlig for. Dette gjelder uavhengig av om helsemyndighetenes påbud skyldes forhold hos den reisende eller andre.

På samme måte er reisearrangøren ikke ansvarlig for eventuelle merutgifter til forlenget opphold, eventuell mat eller etterfølgende hjemreise dersom disse blir nødvendig på grunn av lokale helsemyndigheters retningslinjer, selv om hjemreisen ligger etter den datoen som er fastsatt i reiseavtalen.

Reisearrangøren er imidlertid forpliktet til å yte nødvendig service og praktisk bistand til den reisende i denne situasjonen.

Den reisende skal være oppmerksom på at det kan oppstå større eller mindre forsinkelser i transporten, for eksempel med fly, tog eller buss, og ifølge pakkereiseloven regnes ikke enhver forsinkelse som en mangel ved reisen. Ved forsinkelse til destinasjonen vil det foretas en samlet vurdering av hvor lang forsinkelsen er og om den anses som vesentlig. Veiledende retningslinjer for transportforsinkelser ved pakkereiser anses først som vesentlige når forsinkelsen til destinasjonen overstiger 6 timer.

Generelt gis det ikke forholdsmessig prisreduksjon for en forsinket returreise. Kun eventuelle tap som følge av forsinkelsen kan kreves erstattet.

Reisearrangøren forbeholder seg retten til å avlyse et arrangement ved for få påmeldte, sykdom, dårlig vær eller lignende, eller dersom våre samarbeidspartnere vurderer at det vil være risiko for å gjennomføre arrangementet.

Reisearrangøren kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle restriksjoner eller stengninger av restauranter, nattklubber, barer og butikker som følge av anbefalinger og/eller retningslinjer fra lokale myndigheter.

Noen hoteller kan ha rom som varierer i størrelse og innredning, og dette kan ikke refunderes. Mange overnattingssteder tilbyr gratis Wi-Fi, men vær oppmerksom på at forbindelsen ofte kan være ustabil. Ujevn kvalitet på internettforbindelsen gir ikke grunnlag for refusjon.

Eventuelle forespørsler om spesifikke leiligheter/hotellrom, beliggenhet eller rom ved siden av hverandre vil alltid forsøkes imøtekommet av reisearrangøren, men dette kan aldri garanteres.

Utgifter refunderes kun etter skriftlig avtale på forhånd med Amisols personale på destinasjonen eller i Norge. Send til kundeservice@amisol.dk med ditt billettnummer.

5.1.1. Avhjelp

Er pakkereisen mangelfull, kan den reisende kreve at reisearrangøren utbedrer mangelen, med mindre dette er umulig eller vil påføre reisearrangøren uforholdsmessige kostnader med hensyn til manglens omfang og verdien av de berørte reisetjenestene.

Dersom den reisende kan kreve avhjelp, og reisearrangøren ikke utbedrer mangelen innen en rimelig frist fastsatt av den reisende, kan den reisende selv utbedre mangelen og kreve nødvendige utgifter til utbedringen refundert. Den reisende kan unnlate å fastsette frist dersom reisearrangøren nekter å utbedre mangelen, eller dersom umiddelbar utbedring er nødvendig.

Kan avhjelp ikke kreves av de ovennevnte årsaker, har den reisende rett til et forholdsmessig prisavslag eller, etter omstendighetene, erstatning for direkte og påregnelige økonomiske tap.

5.1.2. Alternative reisetjenester

Dersom en vesentlig del av de avtalte reisetjenestene ikke kan leveres, skal reisearrangøren uten kostnad for den reisende tilby alternative reisetjenester av så vidt mulig tilsvarende eller høyere kvalitet enn avtalt, dersom slike tjenester inngår i reisearrangørens sortiment.

Dersom de tilbudte alternative reisetjenestene medfører at pakkereisen får lavere kvalitet enn avtalt, har den reisende rett til et forholdsmessig prisavslag, med mindre mangelen skyldes den reisendes egne forhold.

Den reisende kan kun avslå de tilbudte alternative reisetjenestene dersom de ikke utgjør en tilsvarende ytelse i forhold til avtalen, eller dersom det tilbudte forholdsmessige prisavslaget er utilstrekkelig.

Dersom reisearrangøren ikke kan tilby alternative reisetjenester, eller dersom den reisende avviser de tilbudte tjenestene på grunn av for lav kvalitet, kan den reisende kreve et forholdsmessig prisavslag og, etter omstendighetene, erstatning for direkte økonomisk tap.

5.1.3. Retten til å trekke seg fra avtalen 

Dersom det foreligger vesentlige mangler, og pakkereisen inkluderer passasjertransport, har den reisende rett til at reisearrangøren uten unødig opphold sørger for hjemtransport med et transportmiddel tilsvarende det avtalte, uten kostnad for den reisende.

Påvirker en mangel pakkereisen vesentlig, og reisearrangøren ikke har utbedret mangelen innen en rimelig frist fastsatt av den reisende, med hensyn til lokale forhold og manglens karakter, kan den reisende heve avtalen om pakkereisen.

Dersom den reisende hever avtalen, skal reisearrangøren tilbakebetale samtlige beløp som er betalt i henhold til avtalen, med fradrag av et beløp som tilsvarer den verdien pakkereisen har hatt for kunden.

Hever den reisende avtalen, og pakkereisen inkluderer passasjertransport, har den reisende rett til at reisearrangøren uten unødig opphold sørger for hjemtransport med et transportmiddel tilsvarende det avtalte, uten kostnad for den reisende.

Den reisende har krav på erstatning fra reisearrangøren for ethvert økonomisk tap som følge av en mangel, med mindre mangelen skyldes:

1. den reisendes egne forhold,
2. en uavhengig tredjepart og er uforutsigbar eller uunngåelig, eller
3. uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter.

Hvis mangelen har forårsaket reisende betydelig ulempe, kan reisende ha rett til erstatning, med mindre mangelen skyldes en av omstendighetene som er nevnt ovenfor.

Alle avgangstider er omtrentlige inntil 20 dager før avreise, så tidene som er angitt i reisedokumentene kan endres en eller flere ganger. Den endelige avgangstiden må bekreftes av turoperatøren minst 20 dager før avreise. Hvis avgangstidene for ut- og hjemreisen avviker med mer enn 24 timer fra de omtrentlige avgangstidene, har den reisende rett til å heve kontrakten. Hvis den reisende ønsker å heve kontrakten, må arrangøren informeres så snart som mulig etter at den reisende har blitt informert om endringen.

5.1.4. Internasjonale konvensjoner 

Hvis erstatningsplikten for en tjenesteleverandør som utfører en reisetjeneste er begrenset av internasjonale konvensjoner som er bindende for EU, gjelder de samme begrensningene for reisearrangørens ansvar.

Er ansvaret til en tjenesteleverandør som utfører en reisetjeneste ikke er begrenset i internasjonale konvensjoner, kan erstatningen som en turoperatør må betale i henhold til disse reglene være begrenset i pakkereiseavtalen. Erstatningen kan imidlertid ikke begrenses til mindre enn tre ganger den totale prisen for pakkereisen.

Det kan imidlertid ikke pålegges noen begrensning på erstatning for personskade eller skade forårsaket med vilje eller grov uaktsomhet.

Erstatningen som reisearrangøren er forpliktet til å betale i henhold til disse reglene, er begrenset i samsvar med Warszawa-konvensjonen av 1929 om innføring av visse ensartede regler for internasjonal lufttransport i tilfeller der den gjelder tjenesteleverandørens ansvar for den mangelfulle delen av pakkereisen.

Retten til erstatning eller proporsjonal reduksjon i henhold til denne loven påvirker ikke reisendes rettigheter i henhold til EU-forskrifter om passasjerrettigheter (forordning 261/2004) og ansvar for passasjertransport og i henhold til internasjonale konvensjoner.

Dersom den reisende har fått erstatning eller forholdsmessig reduksjon i henhold til slike forskrifter og internasjonale konvensjoner, skal det mottatte beløpet trekkes fra erstatningen eller den forholdsmessige reduksjonen som gis i henhold til pakkereiseloven.

Alle ankomsttider som er oppgitt i anbudsmaterialet, på nettsiden og i reisedokumentet osv., skal betraktes som forventede. Turoperatøren kan ikke holdes ansvarlig for tap og ulemper som skyldes mindre avvik fra de oppgitte ankomsttidene.

Eventuelle viktige meldinger om reisen (f.eks. endring av flytid) sendes til den reisende, fortrinnsvis via SMS eller e-post. Kunden anbefales å senest 24 timer før avreise gå inn på sitt reisedokument via Amisol Travels nettside www.amisol.no og logge inn på «Min Billett» for å forsikre seg om at all informasjon på reisedokumentet stemmer med det som opprinnelig ble oppgitt.

Reisearrangøren yter ingen kompensasjon for ulemper som følge av svikt i hotelltilbudet, inkludert midlertidige avbrudd i f.eks. varmt vann, oppvarming eller aircondition. Det gis heller ikke erstatning dersom svømmebassenger eller lignende fasiliteter midlertidig er ute av bruk på grunn av nødvendige reparasjoner eller vedlikeholdsarbeid. Endelig fraskriver reisearrangøren seg ethvert ansvar for opplysninger som finnes i hotellenes egne brosjyrer.

Dersom de lokale helsemyndighetene beslutter at den reisende, på grunn av sykdom, epidemi eller lignende på reisemålet, må bli på rommet eller på hotellet under deler av ferieoppholdet, anses dette ikke som en mangel som reisearrangøren skal kompensere for eller være erstatningsansvarlig for. Dette gjelder uavhengig av om helsemyndighetenes påbud skyldes den reisendes eller andres forhold.

På samme måte er reisearrangøren ikke ansvarlig for eventuelle merutgifter til forlenget opphold, eventuelt måltider eller for etterfølgende hjemreise dersom disse blir nødvendig på grunn av lokale helsemyndigheters retningslinjer, selv om hjemreisen ligger etter den datoen som er fastsatt i reiseavtalen.

Reisearrangøren er imidlertid forpliktet til å yte den reisende nødvendig service og praktisk bistand i denne situasjonen.

Den reisende er selv ansvarlig for medbrakte verdisaker og penger, samt oppbevaring av disse under ferien. Reisearrangøren er ikke ansvarlig for verdisaker som forsvinner fra hotellets safe eller tilsvarende oppbevaringsmuligheter.

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.

6.1. Ved død eller personskade 

For norske flyselskaper og andre flyselskaper med operasjonstillatelse utstedt i EU gjelder det ingen begrensning i henhold til EU-rådets forordning (EF) nr. 2027/97, som endret ved forordning 889/02, det ikke er noen begrensning i tilfelle en passasjer omkommer eller pådrar seg personskade eller helseskade i en ulykke om bord eller under ombordstigning eller avstigning fra et av deres fly.

Flyselskapene er imidlertid ikke ansvarlige for beløp som overstiger 113 000 SDR (Spesielle trekkrettigheter) hvis selskapet kan bevise at skaden ikke skyldes forsettlig uaktsomhet eller forsømmelse fra transportørens, dens ansattes eller agenters side, eller at skaden utelukkende skyldes forsettlig uaktsomhet eller forsømmelse fra en tredjeparts side. Selskapet kan imidlertid fritas for ansvar helt eller delvis hvis passasjeren som ble drept eller skadet, forårsaket skaden forsettlig eller uaktsomt.

Ved ulykke skal selskapet utbetale et forskudd til dekning av umiddelbare utgifter senest 15 dager etter at den erstatningsberettigede er identifisert. Ved dødsfall skal forskuddsbetalingen ikke være mindre enn et beløp tilsvarende 16 000 SDR. Selskapet forbeholder seg retten til å kreve tilbake slik betaling dersom mottakeren urettmessig har hatt rett til erstatning, eller dersom betalingen overstiger selskapets ansvar på grunn av uaktsomhet fra mottakerens eller passasjerens side.

6.2. Gods og varer

I henhold til internasjonale forskrifter er det av sikkerhetsmessige årsaker forbudt å transportere farlig gods i innsjekket bagasje. Ytterligere informasjon er tilgjengelig fra flyselskapet eller turoperatøren. 

Vær oppmerksom på at flyselskapets og dermed turoperatørens ansvar for skadet/mistet bagasje er begrenset til 1131 SDR (Special Drawing Rights). Vi anbefaler derfor at du tegner en separat bagasjeforsikring. 

6.3. Forsinkelser

For flyselskaper registrert i et EU-land gjelder forordning 261/2004 om passasjerrettigheter. Eventuelle krav i henhold til denne forordningen må rettes direkte til flyselskapet og ikke til turoperatøren. 

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.

Den reisende plikter å følge de instrukser for gjennomføringen av reisen som reisearrangøren eller dennes representant, samt flyselskap m.fl., fastsetter. Den reisende skal respektere de ordensregler som gjelder for transport til og fra reisemålet, samt for opphold på hotell m.v. Grove eller gjentatte brudd på slike regler kan medføre bortvisning fra reisefølge og/eller hotell, slik at videre opphold og hjemreise må foretas på den reisendes egen bekostning.

Den reisende skal kunne ta vare på seg selv eller reise med en som kan gi nødvendig personlig assistanse ved behov.

Den reisende er erstatningsansvarlig i samsvar med vanlige erstatningsregler for skader som han eller hun forårsaker på eiendeler som tilhører medreisende, reisearrangøren, reiseledere, flyselskap, hotell m.v. 

Den reisende er selv ansvarlig for medbrakte verdigjenstander og penger, samt oppbevaring av disse under ferien. Reisearrangøren er ikke ansvarlig for verdigjenstander som bortkommer fra hotellets sikkerhetsskap eller lignende.

Den reisende er ansvarlig for å ha gyldig pass, visum, innreisetillatelse og eventuelle vaksinasjoner. Det påhviler også den reisende å orientere seg om eventuelle innreisebestemmelser før eller under reisen.

Det bemerkes at informasjon om helsekrav og innreisebestemmelser ikke er en integrert del av pakkereisen, og reisearrangøren er derfor ikke ansvarlig dersom den reisende ikke oppfyller slike krav.

Ytterligere opplysninger utover det som gis av reisearrangøren, kan innhentes ved å kontakte den aktuelle ambassaden eller konsulatet, samt Folkehelseinstituttet. Utenlandske statsborgere må kontakte respektive ambassader og Folkehelseinstituttet for informasjon om hvilke krav som gjelder for deres statsborgere. Reisearrangøren kan ikke holdes ansvarlig for kostnader som følge av manglende innhenting av slik informasjon.

Den reisende skal selv dekke alle eventuelle kostnader som skyldes mangler i ovennevnte formaliteter, for eksempel hjemtransport på grunn av manglende pass, med mindre mangelen skyldes dokumenterbar feilinformasjon fra reisearrangøren.

Den reisende er også ansvarlig for eventuelle konsekvenser av sykdom, ulykker og lignende under reisen, og må selv dekke utgifter til legehjelp, sykehusopphold, spesiell hjemtransport m.v. Den reisende skal holde seg oppdatert gjennom reisearrangørens lokale representant eller via oppslag på hotellet om hjemreisetidspunkt, inkludert eventuelle endringer i forhold til tidspunktet på reisedokumentet.

Selv om den reisende ikke møter til rett tid ved utreisen, opprettholder den reisende retten til hjemreisen, med mindre lokal lovgivning tilsier noe annet. Den reisende bør snarest kontakte reisearrangøren for å avklare om gjeldende lands regler tillater hjemreise uten utreise. Amisol Travel må straks informeres dersom utreisebilletten ikke benyttes, slik at hjemreise-billetten opprettholdes som aktiv.

Merk at retten til hjemreise ikke gjelder ved reiser med rutefly. Hvis utreisen ikke benyttes på ruteflybilletten, vil hjemreise-billetten automatisk bli annullert i henhold til flyselskapets standardvilkår.

Dersom den reisende ikke møter til rett tid ved hjemreisen, mister den reisende retten til denne og må selv ordne hjemreise for egen regning. Reisearrangøren er heller ikke ansvarlig for om reisende som selv ordner transport til flyplassen ved hjemreise, møter til rett tid for innsjekking m.v.

Dersom den reisende ønsker å avbryte reisen før tiden og reise hjem på egen hånd, uten forhåndsavtale med reisearrangøren, og uten at arrangørens forhold med rette gir grunn til dette, må den reisende selv dekke hjemreisekostnadene. Det gis ingen kompensasjon for ubenyttede deler av reisen eller oppholdet på reisemålet.

Den reisende har ansvar for at både egen person og bagasje er egnet for fly- eller busstransport. Gravide må merke seg at det i enkelte tilfeller ikke er tillatt å fly. Den reisende må derfor sette seg inn i flyselskapenes regler, da disse varierer med hensyn til når gravide kan fly og når legeerklæring kreves.

Kaptainen eller sjåføren kan nekte personer deltakelse i reisen dersom sykdom, beruselse eller andre forhold gjør dem uegnet eller til hinder for medpassasjerer. Det gis ikke refusjon for eventuelle ubenyttede deler av reisen, inkludert utflukter eller andre arrangementer på reisemålet.

Det påhviler den enkelte reisende å kontrollere sin bagasje og innhold ved bagasjeutleveringen i ankomstflyplassen for eventuelle skader. Dersom bagasjen på noen måte er skadet, må passagerservice kontaktes umiddelbart før man forlater flyplassen. De kan bistå med å utarbeide en «PIR»-rapport, som skal brukes ved eventuell krav om erstatning.

Dersom du benytter Amisol transport til/fra hotellet, låses bagasjerommet når all bagasje er lastet, og åpnes først ved ankomst til hotellet. Det er den reisendes ansvar, både ved lasting, under transport og ved ankomst til reisemålet, å sikre at egen bagasje legges inn i bussen og tas ut igjen ved ankomst. Arrangøren eller busselskapet kan ikke holdes ansvarlig for tapt eller skadet bagasje under transporten dersom bagasjen ikke er låst i bussens bagasjerom. Reisearrangøren og busselskapet er heller ikke ansvarlig for glemte gjenstander eller vesker i bussen. Vi anbefaler derfor at våre reisende har en reiseforsikring.

Det gis ikke refusjon for eventuelle ubenyttede deler av reisen, inkludert utflukter eller andre arrangementer på reisemålet.

Reisende utenfor EU plikter å sette seg inn i reglene for innførsel av animalske matvarer, jf. Kommisjonens forordning (EU) nr. 206/2009.

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.

Er en reisende i vanskeligheter under reisen, skal reisearrangøren yte hensiktsmessig bistand uten unødig forsinkelse, særlig ved å gi informasjon om medisinsk behandling, lokale myndigheter og konsulær bistand og ved å hjelpe den reisende med å foreta fjernkommunikasjon og arrangere alternative reisearrangementer.

Skyldes vanskelighetene den reisendes forsettlige eller uaktsomme oppførsel, har reisearrangøren rett til å kreve et rimelig gebyr for sin assistanse. Gebyret skal ikke overstige reisearrangørens reelle kostnader.

Forespørsler om glemte saker skal gjøres umiddelbart etter hjemreise. For å dekke kostnader (administrasjon, frakt etc.) ved forespørsel kan reisearrangøren kreve et særskilt gebyr, som betales uavhengig av om den forespurte varen leveres eller ikke.

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.

Eventuelle klager må fremsettes til reisearrangørens personale på reisemålet så snart som mulig etter at den reisende har oppdaget mangelen, med sikte på mulig utbedring på stedet. Unnlatelse av dette kan påvirke behandlingen av kravet. Dette gjelder imidlertid ikke hvis turoperatøren har handlet i strid med alminnelige prinsipper om god tro eller med grov uaktsomhet, eller hvis kravet skyldes skade på reisende.

Når reisende klager til turoperatørens personale, oppfordres de til å skaffe dokumentasjon på dette med tanke på eventuell videre behandling av klagen.

Reklamasjoner over feil eller mangler som ikke har kunnet rettes på reisemålet, bør fremsettes skriftlig til reisearrangøren så snart som mulig, og senest 4 uker etter reisens avslutning, med sikte på rask behandling av saken.

Send en e-post til kundeservice@amisol.dk med følgende informasjon:

• Ditt billettnummer/referansenummer
• Når oppdaget du feilen/mangelen?
• Når tok du kontakt med guiden, og hva ble gjort for å rette feilen?
• Hva er ditt forventede krav til kompensasjon?

Dersom partene ikke oppnår enighet om en pakkereise, kan saken sendes til Pakkereise-Ankenævnet, Haldor Topsøes Allé 1, st., Bygning 91, 2800 Kgs. Lyngby, tlf.: 45461100. Reisearrangøren er som hovedregel forpliktet til å følge deres avgjørelse. Dersom det kun gjelder en flybillett, kan saken sendes til Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen, Carsten Niebuhrs Gade 43, 1577 København V, tlf.: 72218800.

Et alternativ til å sende en reklamasjon direkte til Pakkereise-Ankenævnet er å bruke plattformen Online. Dette er en felles EU-portal for forbrukere og næringsdrivende som ønsker å løse tvister knyttet til netthandel. Plattformen identifiserer riktig klageinstans og videreformidler saken til Pakkereise-Ankenævnet for pakkereiser, eller til Konkurranse- og Forbrukerstyrelsen for rene flybilletter eller overnatting. Nettsted: https://commission.europa.eu/index_en

Saken kan også bringes inn for domstol eller voldgift i Danmark.

Det påhviler kundene å oppbevare all relevant informasjon og dokumentasjon i forbindelse med reisen for eventuell reklamasjon mot reisearrangøren.

Reisearrangøren tar forbehold om trykkfeil og eventuelle endringer. Reisearrangøren er imidlertid forpliktet til å betale erstatning til en reisende som lider tap som følge av feil forårsaket av tekniske mangler i reisearrangørens bestillingssystem, med mindre feilen skyldes den reisende selv eller uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark

Amisol Travel er dataansvarlig for behandlingen av personopplysninger. Hvis du har spørsmål om hvordan vi jobber med personopplysninger og informasjonskapsler (cookies), er du velkommen til å kontakte oss på post@amisol.no eller på tlf. 32 200 900.

Vi samler inn personopplysninger når noen kontakter oss eller bruker en av våre tjenester. Vi samler også inn personopplysninger om barn og andre medreisende på en bestilling. Vi kan supplere og oppdatere dine personopplysninger via innsamling fra private og offentlige registre.

Vi bruker personopplysningene dine for å kunne fullføre vår reiseavtale med deg, administrere reisen din, kundeservice, utvikling av tjenester og tjenester samt oppfylle lovkrav. Vi bruker også dine personopplysninger til markedsføring, personalisering, sending av informasjon og kundeundersøkelser i forbindelse med reisen din.

Vi lagrer alle våre innsamlede personopplysninger i vår kundedatabase i tre (3) år. Med ditt samtykke kan vi lagre personopplysninger i opptil 10 år. Hvis du klager på en reise innen tre år etter siste reise, lagrer vi all informasjon i 10 år. Hvis det er relevant, gir vi personopplysninger til våre forretningspartnere og IT-leverandører som fungerer som persondatabehandlere. Noen av våre forretningspartnere (f.eks. hotell og flyselskap) befinner seg utenfor EU/EØS-området.

Du samtykker til vår håndtering av personopplysninger når du bruker en av tjenestene våre på Amisol.dk, når du kontakter våre reisekonsulenter eller med en representant eller reisearrangør. Du har rett til å tilbakekalle ditt samtykke når som helst, for å få informasjon om hvilke opplysninger vi har lagret om deg og rett til å be om at vi sletter, supplerer eller korrigerer opplysninger om deg. Du har også rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses til bestemte formål.

Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, sletter vi personopplysningene og stanser behandlingen som omfattes av samtykket. Det kan forekomme at de samme personopplysningene behandles både i forbindelse med gjennomføringen av reiseavtalen, spesielt på grunn av et samtykke, og fordi opplysningene er nødvendige for å oppfylle andre juridiske forpliktelser. Dette betyr at selv om du trekker tilbake samtykket og behandlingen basert på samtykket utløper, kan personopplysningene fortsatt finnes hos oss for andre formål.

Alle som mener at et selskap bryter PDL eller andre personvernlover kan kontakte det danske datatilsynet. Les mer på www.datatilsynet.no.

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark. 

Når man reiser, er det viktig å ha en forsikring som også gjelder i utlandet. En slik forsikring kan tegnes samtidig med kjøpet av reisen. Vi anbefaler å tegne en forsikring hos Gouda Reise­forsikring, hvor man er betydelig bedre dekket på reisen enn med det blå EU-helsetrygdkortet.

Det blå EU-helsetrygdkortet gjelder for reiser utenfor Norge til følgende land: Andorra, Azorene, Belgia, Bulgaria, Kypros (den greske delen), Estland, Finland, Frankrike, Færøyene, Gibraltar, Hellas, Grønland, Isle of Man, Irland, Island, Italia, Kanariøyene, Kanaløyene, Kroatia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Madeira, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, San Marino, Sveits, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Vatikanstaten og Østerrike.

Amisol Travel har et samarbeid med Gouda Reiseforsikring (76386): 

• Avbestillingsforsikring: Kjøp Avbestillingsforsikring | Gouda (klikk her)
• Reiseforsikring: Kjøp reiseforsikring | Gouda (klikk her)
• Senior reiseforsikring: Kjøp Senior reiseforsikring | Gouda (klikk her)

For å kunne tegne forsikring gjennom Gouda Reise­forsikring i Norge, må man ha norsk statsborgerskap og norsk helsetrygdkort.

Svenske statsborgere kan tegne forsikring gjennom Gouda Reise­forsikring i Sverige. Reise­forsikring for svenske statsborgere: Har man en innbo­forsikring, bør man kontrollere at den dekker reiser utenfor Norden. Hos Gouda Reise­forsikring kan man tegne en forsikring som kompletterer innbo­forsikringen. Her finnes verken karensdag eller egenandel, og man får hjelp på reisemålet når det er behov for det. Aktiv skadehjelp, altså hjelp på reisemålet, inngår ikke i innbo­forsikringen. Vi anbefaler derfor å tegne reiseforsikring allerede når reisen bestilles.

Det påhviler den reisende selv å skaffe dokumentasjon på reisemålet for eksempel ved sykdom, skade eller tyveri, da vi ikke har mulighet til å fremskaffe politirapport, legeerklæring eller lignende etter hjemkomst. 

Merk at du kanskje allerede er dekket av en reise- eller avbestillingsforsikring gjennom innboforsikringen, kredittkort eller lignende. Forsikringsdekningen kan imidlertid variere.
Amisol Travel mottar provisjon ved salg av Goudas reise- og avbestillingsforsikringer.

 Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark. 

Gavekort og tilgodebevis utløper 2 år etter utstedelsesdatoen, med mindre annet er oppgitt. Gavekortet kan brukes som betaling på alle pakkereiser med Amisol Travel. Reisen må bare være bestilt innen gavekortets gyldighetsperiode, men den trenger ikke å være gjennomført før utløp. Elektroniske gavekort med en unik 8-sifret kode kan brukes ved betaling på nettsiden eller via telefon hos en av våre ferierådgivere.

Gavekort vunnet i konkurranser

Et gavekort vunnet i en konkurranse arrangert av Amisol Travel A/S er gyldig i 2 år fra utstedelsesdatoen. Gavekortet kan brukes til reiser til følgende destinasjoner:

• Sharm el Sheikh
• Hurghada
• Calabria

Amisol Travel A/S, CVR-nr. 33597436, Vesterbrogade 149, 1620 København V, er teknisk arrangør av reisen. Registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr. 2332) og REJS - Travel Industry Denmark.